Poliklinika SUVAG je zdravstvena ustanova u kojoj se provodi specijalističko-konzilijarna zdravstvena zaštita osoba s teškoćama u govornoj komunikaciji. U medicinskoj dijagnostici i rehabilitaciji osoba oštećena sluha i govora (oštećenja sluha, nerazvijen ili nedovoljno razvijen govor, poremećaji glasa i govora) primjenjuju se teorijske postavke, metodski postupci i elektroakustička oprema verbotonalne metode. Uz medicinsku dijagnostiku i rehabilitaciju osoba s teškoćama u govornoj komunikaciji (oštećenja sluha i/ili govora), provodi se odgoj i obrazovanje djece oštećena sluha i/ili govora, znanstvenoistraživačka djelatnost i verbotonalna edukacija stručnjaka u zemlji i inozemstvu, podučavaju strani jezici po audio-vizualnoj globalno-strukturalnoj metodi (primjena verbotonalnog sistema) i druge prateće djelatnosti.

Na jedinstvenim temeljnim principima razrađen je niz dijagnostičkih i rehabilitacijskih programa, primjerenih vrsti i broju oštećenja te dobi pacijenta.

Programima dijagnostike i rehabilitacije obuhvaćeno je dnevno oko 1000 osoba s teškoćama u slušanju i govoru te s drugim pratećim i uključivim oštećenjima, posebno neurološkim. Više od 80% pacijenata su djeca oštećena sluha i, posljedično, govora te djeca s teškoćama u razvoju govora i govornim poremećajima različitih etiologija.

Dva su osnovna oblika rehabilitacije na koje se upućuju pacijenti nakon dijagnostičke obrade.

Ambulantna individualna rehabilitacija, koja se provodi nekoliko puta tjedno ili, po potrebi, svakodnevno. Namijenjena je odraslim osobama sa slušnim i govornim teškoćama te djeci oštećena sluha ili s poremećajima govora kojima je takav tip rehabilitacije potreban i dovoljan. Djeca s težim i teškim oštećenjima sluha i/ili govora uključuju se u svakodnevni program kompleksne rehabilitacije koji prate i odgovarajući programi redovnih odgojno-obrazovnih ustanova. Rehabilitacija se provodi tijekom poludnevnog boravka u Centru za predškolski odgoj i obrazovanje ili Osnovnoj školi Poliklinike SUVAG. Odvija se u dva osnovna oblika - individualnom i grupnom, uz primjenu verbotonalne elektroakustičke opreme i posebnih verbotonalnih postupaka: ritmičke i glazbene stimulacije, audiovizualni postupci, dramatizacija. Rehabilitacija slušanja i/ili govora uključuje i specifičnu fizikalnu rehabilitaciju te, po potrebi, psihoterapiju.

Integracija slušno i/ili govorno oštećenih osoba, posebno djece, osnovni je cilj verbotonalne rehabilitacije. Zato Poliklinika SUVAG nema stacionar, već su djeca čiji roditelji žive izvan Zagreba smještena u obitelji udomitelja za vrijeme njihove rehabilitacije. U redoviti sustav odgoja i obrazovanja uključujemo ih u trenutku spremnosti, od vrtića do srednje škole (85% djece rehabilitirane u ovoj ustanovi završava redovite škole, a 11% ove populacije i više škole ili fakultete).

Na ostvarivanju programa djelatnosti rade stručnjaci različitih zvanja (medicinskih, društvenih, humanističkih, umjetničkih, tehničkih) s dodatnom verbotonalnom edukacijom, čija je osnovna zadaća provođenje i unapređivanje zdravstvene zaštite osoba oštećena sluha i/ili govora.